Privacybeleid — Roostino Casino
Ingangsdatum: [datum invullen]
Inleiding en scope
Dit privacybeleid legt uit hoe Roostino Casino persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, beveiligt en bewaart wanneer je gebruikmaakt van roostinocasino.nl en de bijbehorende diensten. Het beleid geldt onder meer voor accountregistratie, leeftijds- en identiteitscontrole, stortingen en opnames, casinospellen, klantenservice en marketingcommunicatie.
Roostino Casino verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving. Dit privacybeleid moet worden gelezen samen met de algemene voorwaarden en de aparte cookieverklaring. Daarin staat meer informatie over cookies, vergelijkbare technieken, bewaartermijnen en eventuele externe aanbieders.
Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
[Juridische entiteit achter Roostino Casino]
Gevestigd in: [vestigingsland]
E-mail: [email protected]
Voor vragen over dit privacybeleid, een verzoek om inzage of verwijdering, of andere privacykwesties kun je contact opnemen via [email protected]. Vermeld bij je verzoek voldoende informatie om je identiteit en account te kunnen controleren. Dit voorkomt dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens wij verwerken, hangt af van je gebruik van Roostino Casino. Het kan gaan om gegevens die je zelf verstrekt, informatie die ontstaat tijdens het gebruik van onze diensten en gegevens die wij van bevoegde partners ontvangen.
Account- en registratiegegevens
Bij het aanmaken en beheren van een account kunnen wij onder meer je naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam, inloggegevens en communicatievoorkeuren verwerken. Deze gegevens zijn nodig om je account te openen, je toegang te geven tot de casinodiensten, klantenservice te bieden en belangrijke berichten over je account te versturen.
Identificatie- en KYC-gegevens
Om je leeftijd en identiteit te controleren, kunnen wij een kopie of gegevens van een paspoort, identiteitskaart of ander geldig identiteitsdocument verwerken. Ook kunnen gegevens worden gecontroleerd tegen sanctielijsten, lijsten van politiek prominente personen (PEP’s) en andere bronnen die nodig zijn voor Know Your Customer (KYC)- en anti-witwascontroles (AML).
Deze controles kunnen verplicht zijn op grond van de Nederlandse kansspelwetgeving, AML-regels en voorschriften van bevoegde toezichthouders. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat nodig is om fraude, witwassen of misbruik van onze diensten te voorkomen.
Betaalgegevens
Wij verwerken gegevens over stortingen, opnames, terugbetalingen, betaalstatussen, bedragen, valuta en de gebruikte betaalmethode. Voor Nederlandse spelers kan dit bijvoorbeeld iDEAL zijn. Afhankelijk van de betaalmethode kunnen ook bank- of transactiereferenties worden verwerkt.
Betaalgegevens worden gebruikt om transacties uit te voeren, uitbetalingen te verwerken, fraude te voorkomen en wettelijke controles uit te voeren. Volledige kaart- of bankgegevens worden waar mogelijk rechtstreeks door gespecialiseerde betaalproviders verwerkt.
Speel- en transactiegegevens
Wij registreren gegevens over inzetten, spelrondes, bonussen, promoties, wins en losses, speelhistorie, stortings- en opnamehistorie en ingestelde limieten. Deze informatie is nodig voor een correcte uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, fraudedetectie, financiële administratie en wettelijke rapportage.
Speelgegevens kunnen ook worden gebruikt voor verantwoord spelen. Daarbij kijken wij bijvoorbeeld naar veranderingen in speelgedrag, stortingspatronen en limieten. Waar wettelijk vereist of toegestaan kunnen gegevens worden gebruikt voor controles in verband met CRUKS en andere maatregelen ter bescherming van spelers.
Technische gegevens en cookies
Wanneer je onze website gebruikt, kunnen wij je IP-adres, apparaat- en browserinformatie, besturingssysteem, logbestanden, tijdstippen van toegang, foutmeldingen en cookie-identificatoren verwerken. Deze gegevens helpen ons de website veilig, stabiel en gebruiksvriendelijk te houden.
Noodzakelijke cookies kunnen zonder voorafgaande toestemming worden geplaatst wanneer zij nodig zijn voor de werking, beveiliging of basisfunctionaliteit van de website. Analytische, personalisatie- en marketingcookies gebruiken wij alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, zoals jouw toestemming. Meer informatie staat in de aparte cookieverklaring.
Doeleinden en rechtsgronden
Roostino Casino verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Accountbeheer en dienstverlening: voor het aanmaken en beheren van je account en de uitvoering van de overeenkomst.
- Betalingen: voor stortingen, opnames, terugbetalingen, administratie en het oplossen van transactievraagstukken.
- KYC en AML: voor leeftijds- en identiteitscontrole en het naleven van wettelijke verplichtingen.
- Fraudepreventie: voor het opsporen van verdachte transacties, accountmisbruik, bonusmisbruik en andere onregelmatigheden. Dit gebeurt op basis van een wettelijke verplichting en/of ons gerechtvaardigd belang.
- Verantwoord spelen: voor het toepassen van limieten, risicosignalen, CRUKS-controles en andere beschermingsmaatregelen.
- Klantenservice: voor het beantwoorden van vragen, klachten en verzoeken, op basis van de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang.
- Marketing: voor nieuwsbrieven, aanbiedingen en promoties wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer andere toepasselijke regels dit toestaan. Je kunt je altijd afmelden.
- Analyse en verbetering: voor statistieken, beveiliging en verbetering van onze diensten, waarbij analytische cookies alleen met de juiste toestemming worden gebruikt wanneer dat vereist is.
Cookies en vergelijkbare technieken
Roostino Casino kan noodzakelijke, analytische, functionele en marketingcookies gebruiken. Noodzakelijke cookies ondersteunen bijvoorbeeld accountbeveiliging, sessiebeheer en de werking van betalingen. Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Marketingcookies kunnen worden gebruikt om communicatie en aanbiedingen relevanter te maken.
Via de cookiebanner kun je je voorkeuren instellen. Je kunt niet-noodzakelijke toestemming later intrekken of aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen. De aparte cookieverklaring vermeldt welke cookies en derde partijen worden gebruikt en hoe lang gegevens worden bewaard.
Delen met derden
Wij kunnen persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Het kan gaan om:
- betaalproviders en financiële dienstverleners;
- KYC-, leeftijdsverificatie- en AML-partners;
- hosting-, cloud-, beveiligings- en IT-leveranciers;
- CRM-, e-mail- en klantenserviceproviders;
- fraudepreventie- en risicobeheerspecialisten;
- accountants, auditors en juridisch adviseurs;
- de Kansspelautoriteit, andere bevoegde autoriteiten en opsporingsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Met verwerkers sluiten wij passende verwerkersovereenkomsten. Gegevens worden alleen gedeeld voor duidelijke doeleinden en voor zover dat noodzakelijk en rechtmatig is.
Doorgifte buiten de EER
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer dat gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen en, waar nodig, aanvullende technische en organisatorische maatregelen.
Je kunt via [email protected] meer informatie vragen over de gebruikte waarborgen en de betrokken categorieën ontvangers.
Bewaartermijnen
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens | Zolang je account actief is en daarna zolang dit nodig is voor wettelijke, administratieve of juridische doeleinden. |
| KYC-, AML- en transact gegevens | Gedurende de wettelijke bewaartermijn die geldt voor kansspelen, financiële administratie en anti-witwascontroles. |
| Speel- en verantwoord-spelengegevens | Volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen en zolang nodig voor bescherming van spelers en fraudepreventie. |
| Marketinggegevens | Totdat je je toestemming intrekt of bezwaar maakt, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is. |
| Technische en cookiegegevens | Volgens de termijn die voor het betreffende cookie of logbestand geldt. |
Na afloop van de toepasselijke termijn verwijderen wij persoonsgegevens of maken wij deze anoniem, tenzij wij ze langer moeten bewaren wegens een wettelijke verplichting, geschil of lopend onderzoek.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking. Deze maatregelen kunnen bestaan uit TLS-versleuteling, toegangsbeheer, logging, monitoring, back-ups, beveiligingstests en instructies voor medewerkers.
Hoewel wij ons inspannen om persoonsgegevens goed te beveiligen, kan geen enkel systeem volledige beveiliging garanderen. Meld een mogelijk beveiligingsincident zo snel mogelijk via [email protected].
Jouw privacyrechten
Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:
- inzage te vragen in je persoonsgegevens;
- onjuiste of onvolledige gegevens te laten rectificeren;
- verwijdering van gegevens te vragen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing;
- je persoonsgegevens te ontvangen in een overdraagbaar formaat;
- toestemming op elk moment in te trekken.
Je kunt een verzoek indienen via [email protected]. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Sommige verzoeken kunnen worden beperkt wanneer wij gegevens wettelijk moeten bewaren of wanneer andere rechten en belangen zwaarder wegen.
Verantwoord spelen, minderjarigen en CRUKS
Roostino Casino is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder. Leeftijdsverificatie is verplicht voordat je volledig gebruik kunt maken van de diensten. Wij gebruiken relevante account-, identiteits- en speelgegevens voor leeftijdscontrole, limieten, signalering van risicovol speelgedrag en andere maatregelen voor verantwoord spelen.
Waar dit wettelijk van toepassing is, voeren wij controles uit in verband met CRUKS. Wij verwerken geen gegevens van minderjarigen voor het aanbieden van kansspeldiensten. Als je vermoedt dat een minderjarige persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan direct contact met ons op.
Klachten en contact
Heb je een vraag of klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op via [email protected]. Wij onderzoeken je melding en proberen deze zo snel mogelijk op te lossen.
Ben je niet tevreden over onze reactie of de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je behoudt dit recht altijd, ook wanneer je eerst contact met Roostino Casino opneemt.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer wetgeving, toezichthouderseisen, onze diensten of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken verandert. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd met de bijbehorende ingangsdatum. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je daarnaast via de website, per e-mail of op een andere passende manier informeren.